Napisz do nas swoje pytanie w jasny sposób, a otrzymasz klarowną i kompletną odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego.
Kontakt
Czat na żywo
Czat bezpośrednio z naszym zespołem w przypadku szybkich pytań.
Godziny otwarcia
Nasze standardowe godziny otwarcia. Wszelkie zmiany komunikujemy poprzez nasze wiadomości.
- Poniedziałek
- 10:00–22:00
- Wtorek
- 10:00–22:00
- Środa
- 10:00–22:00
- Czwartek
- 10:00–22:00
- Piątek
- 10:00–22:00
- Sobota
- 10:00–22:00
- Niedziela
- 10:00–22:00
W dni świąteczne godziny otwarcia mogą się różnić.
Dane kontaktowe
Flamesa.pl (Część RBHT Commerce B.V.)
Noorwegenstraat 6 (tylko po wcześniejszym umówieniu wizyty)
7418 BC Deventer
Niderlandy
Numer rejestracyjny KvK: 97523429
NIP/VAT: NL868091091B01
E-mail:
support@flamesa.pl
Najczęściej zadawane pytania
Jak uruchomić piec na pellet?
Napełnij zbiornik około 3 kilogramami pelletu drzewnego o średnicy 6 mm i zapal go za pomocą dołączonej zapalarki.Po kilku minutach zobaczysz piękną, równą grę płomieni.Aby uzyskać jasne instrukcje dotyczące rozpalania pieca na pellet, proszę zapoznać się z naszym podręcznikiem instalacji i czyszczenia.
Ile pelletu należy wsypać do pieca?
Zbiornik ma pojemność około 3 kilogramów pelletu. Zawsze używaj pelletu z certyfikatem DINplus lub ENplus A1, aby uzyskać czyste i wydajne spalanie.
Jak długo piec pali się na jednym napełnieniu?
Przy pełnym napełnieniu około 3 kilogramami pelletu piec pali się średnio do 2 godzin. Czas spalania może się różnić w zależności od warunków wiatrowych. Ponieważ piec można łatwo uzupełniać podczas pracy, możesz cieszyć się ciepłem i atmosferą przez wiele godzin bez przerwy.
Jak długo muszę czekać na swoje zamówienie?
Jeśli złożysz zamówienie przed godziną 18:00, Twoje zamówienie zostanie wysłane jeszcze tego samego dnia. Wysyłamy wyłącznie z własnego magazynu, dzięki czemu realizacja odbywa się bez opóźnień. Czas dostawy wynosi około 1–3 dni roboczych.
Jakie są koszty wysyłki?
Dla wszystkich zamówień na terenie Polski oraz w pozostałych krajach Europy wysyłka jest bezpłatna.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie dotarło uszkodzone?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Dołącz wyraźne zdjęcia uszkodzenia oraz opakowania, abyśmy mogli szybko pomóc w wymianie produktu lub znalezieniu odpowiedniego rozwiązania.
