Wysyłka i Dostawa
Dostawa i obsługa klienta – Flamesa Polska
Dostarczamy Twój kominek na pellet bezpiecznie, starannie i szybko – prosto do Twojego domu. Jeśli złożysz zamówienie w dzień roboczy do godziny 18:00, wyślemy je tego samego dnia. Czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj 2–4 dni robocze – z darmową wysyłką i bezpłatnym zwrotem w ciągu 14 dni.
Szybka dostawa z europejskiego magazynu
Wszystkie modele Flamesa są zazwyczaj dostępne od ręki w naszym magazynie europejskim. Dzięki temu możesz cieszyć się ciepłem i atmosferą na tarasie już po kilku dniach.
Wysyłka tego samego dnia Dostawa w 2–4 dni roboczeBezpieczna dostawa
Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany i solidnie pakowany. Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi europejskimi firmami kurierskimi – dostarczamy prosto pod drzwi.
- Odporne na wstrząsy opakowanie
- Śledzenie przesyłki e-mailem
- Powiadomienie o terminie dostawy w przypadku przesyłek paletowych
Darmowa wysyłka i zwroty
- Darmowa dostawa na terenie całej Polski
- Bezpłatny zwrot w ciągu 14 dni (zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta)
- Etykieta zwrotna na życzenie
Jak wygląda proces dostawy?
Po złożeniu zamówienia Twój kominek jest natychmiast przygotowywany do wysyłki. Każda przesyłka jest dokładnie pakowana i kontrolowana przed wysyłką. Dostawy realizowane są przez renomowanych partnerów logistycznych w Europie. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz linkiem do śledzenia przesyłki.
Najczęściej zadawane pytania
Ile trwa dostawa?
Dostawa w Polsce zajmuje zwykle 2–4 dni robocze. W przypadku dostaw paletowych może to być 3–5 dni roboczych. Zamówienia złożone przed godziną 18:00 wysyłane są tego samego dnia.
Czy wysyłka jest darmowa?
Tak, dostawa na terenie Polski jest zawsze darmowa. Zwroty dokonane w ciągu 14 dni również są bezpłatne.
Czy muszę samodzielnie złożyć piec na pellet?
Nie. Piece Flamesa są dostarczane prawie w całości zmontowane. Wymagają jedynie kilku prostych czynności – bez użycia narzędzi.
Czy mogę odebrać produkt osobiście?
Tak. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby ustalić termin odbioru: support@flamesa.pl.
Obsługa klienta i kontakt
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny 7 dni w tygodniu, w godzinach 09:00–00:00 (CET). Możesz skontaktować się z nami przez czat na żywo lub e-mail: support@flamesa.pl. Wszystkie dane kontaktowe znajdziesz tutaj: /kontakt-obsluga-klienta-i-doradztwo.
Informacje prawne (PL)
- Prawo odstąpienia od umowy: Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta. Więcej informacji: /wymiana-i-zwroty-prosty-i-bezpieczny-proces.
- Gwarancja i reklamacje: Produkty objęte są 2-letnią gwarancją zgodnie z polskim prawem konsumenckim. Szczegóły: /gwarancja-i-reklamacje-pewnosc-zakupu-flamesa.
- Warunki wysyłki: Aktualne warunki dostawy znajdziesz tutaj: /wysylka-i-dostawa-szybka-realizacja-w-calej-polsce.
- Polityka prywatności: Szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności (Privacy Policy).
Uwaga: czas dostawy dotyczy produktów dostępnych w magazynie i liczony jest od momentu potwierdzenia zamówienia (lub zaksięgowania płatności przy przedpłacie). Dostawy paletowe realizowane są do drzwi (lub do krawężnika w przypadku utrudnionego dojazdu).
